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功夫二期专题 | 今修科技:搭建中国最大现场服务管理平台

· 入孵企业新闻

传统的设备维修外包服务行业,售后保修过程实在太低效,客户和工程师都痛苦。客户在保修时通常不记得购买时间,描述不清故障问题,导致工程师往返跑多次。费用结算时,也经常会出现工程师私自加价的情况。

这些问题不止在工业设备维修行业存在,家电、净化器、宽带、医疗器械、工程车辆、生产设备、保洁服务等,几乎各行各业都存在这些痛点,这是一个企业需求数量就超过1000万+的市场。

今修科技正是看准了这块巨大的“蛋糕”,整合移动互联网+物联网+大数据的技术能力,打造了一个服务符合未来5年时代需求的“现场服务管理平台”,将客户、工程师、服务商全触点打通并融合在一个平台中,为他们解决了沟通、结算、库存等所有问题,大大提升了终端客户的满意度,更提升了服务商在同行中的服务竞争力。

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在功夫国际孵化器二期Demo Day上,今修科技联合创始人兼CMO钟伟国,介绍了他们是如何使用“物联网+大数据+互联网”来颠覆传统的设备维修外包服务。

据钟伟国介绍,目前今修科技通过前期项目实践,已提炼出十几项行业特色功能,如GPS自动签到、故障代码、设备二维码、设备集成、工程师地图等,极大程度地解决了现场维修服务行业中的顽疾。

目前,大众耳熟能详的优衣库、中国石油,还有医疗行业的德国艾克松内窥镜、科华生物等大型企业,均在使用今修研发的现场服务管理平台。

已经合作的客户,在使用今修现场服务管理平台后,都实现了5增1减。工程师有效工作时间提升30%,后台管理效率提升50%,客户服务满意度提升60%,服务效率提升40%,企业收益提升20%。服务商备件库存降低10%,节省了资金占用。

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建网络,建设销售网络和数据网络。通过系统销售方式,让更多的企业使用“现场服务管理平台”工具,同时完成物联网的建设采集数据。

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搭平台。知识库平台,将各细分行业案例、维修案例、行业信息汇聚在一起,提升服务商企业管理和工程师技能。B2B供应链平台,为服务商提供更上游的维修工具、配件、设备供应商,降低采购成本。大数据平台,将物联网数据反哺于服务商,提升工程师技能、优化产品设备降低维修情况、优化库存结构降低资金、优化工作流程提升人效。

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引流量。打造生态闭环,衍生至C2C服务领域。今修科技的创始团队均在ERP、CRM以及电子商务领域拥有非常丰富的从业经验。CEO陈刚拥有19年的ERP/电子商务从业经验,非常熟悉企业管理软件市场。COO王健拥有20年ERP/CRM从业经验,曾服务于微软、SAP等大型跨国公司。目前团队整体约30人左右,开始启动融资计划。

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